Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kd 18

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
kd 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kd 18
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kd 18 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được kiểm tra qua OTP gửi về số đã đăng ký — nếu ai đó cố đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ chặn và thông báo ngay cho bạn. Dữ liệu lưu trữ được phân tách theo loại: thông tin định danh ở một nơi, lịch sử giao dịch ở nơi khác, không gộp chung để giảm rủi ro nếu có sự cố kỹ thuật.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc nạp tiền qua MoMo lẫn khi xem lịch sử tài khoản.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt điện thoại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết — ZaloPay, Viettel Money, MoMo — bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết xong.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong thời gian ngắn, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần cập nhật thông tin ví điện tử hoặc hỏi về dữ liệu tài khoản đang được lưu trên hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại kd 18.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng mã hoá riêng. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví ở dạng văn bản thô trong hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể theo từng trường hợp.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn xoá được cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống sẽ gửi OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi thay đổi.